Tilaaminen

• Hellulandia myy tuotteita kansainvälisesti ja etenkin EU:n alueella säädösten mukaan ja saavutettavuus direktiivi huomioiden .
• tuotteet tilataan vain verkkokaupan tai sen asiakaspalvelun kautta. Poikkeuksena kiertue palvelut.
• Alennuskoodit laitetaan ostoskorissa olevaan kenttään, jos koodia ei hyväksytä se saattaa olla vanhentunut, kirjoitettu väärin, tyhjä välilyönti ennen tai jälkeen koodia tai ostoskorissasi ei ole tuotteita, joita saa koodilla alennuksella.
• Tuotteet maksetaan ennen toimitusta verkkokaupassa.
• Toimitusmaksut määräytyvät tuotteiden yhetishinnan mukaan: Posti / UPS / cj universal
• Ilmaista postimaksua on tarjolla harvoin.

lisää tietoa tilaamisesta:

Toimitukset 

Toimitamme lähetykset yleensä postin tai kuriiripalvelun. Toimituspäivät ovat  seuraavana torstaina klo: 16.00 mennessä saapuneet tilaukset ehtivät ehkä seuraavan viikon torstain lähetykseen - riippuen siis tilauksen tekopäivästä ja tämä koskee vain tuotteita, jotka valmistetaan Liedossa.Tietenkään emme pysty lähettämään arkipyhinä tai jonkun muun syyn, kuten postien lakon vuoksi - silloin toimitus vain siirtyy seuraavaan toimituspäivään.

Tilauksen lähtiessä meiltä, sähköpostiisi tulee lähetysvahvistus. Tilauksen koosta riippuen, tilaus tulee joko kirjeenä suoraan postilaatikkoon tai antamaasi osoitetta lähimpänä olevaan postin toimipisteeseen. Kuljetusajat ovat normaalisti 4 - 44 arkipäivää, sijainnista riippuen ja tuotteesta johtuen ( useat tuotteet tehdään vasta, kun tilaat ne)

Palautukset

Muutitko mielesi? Etkö ole tyytyväinen tuotteeseen? 
Haluatko sittenkin sen toisen?

• Annamme kaikille tuotteillemme 14 pv palautusoikeuden, Sinä olet ostajana Suomen lain suojassa, kun ostat verkkokaupasta. Niin ja jokainen tietää hetkessä onko tuote toiveen mukainen.
• Asiakas vastaa palauttamiseen liittyvistä pakkaus/postituskuluista (vait laittaa postimerkit) ja voit käyttää alkuperäispakkausta vain vaihtamalla vastaanottajan ja lähettäjän tietojen paikkoja vaikka tarralla tai yliviivaamalla.
• Kun haluat palauttaa tilauksestasi tavaraa, voit vain lähettää tuotteen takaisin + kirjoita mikä juttu!
• Poistotuotteilla on samat toimitusehdot, kuin muillakin tuotteilla.
• Eli, jos tuote on poistotuotteiden kategoriassa, niin siinä on yhtäläinen 14 päivän palautusoikeus.

Kaupanpäälliset palautuksissa

Mikäli olet saanut tilauksen mukana jonkin tuotteen, tai muun edun kaupanpäälle, tulee myös nämä palauttaa tuotteiden yhteydessä. Kaupanpäällisiä toimitetaan yksi (1) per asiakas / tuote, ellei muuta mainita. 

Palautuksen ehtona on, että tuote on myyntikunnossa ja toimituspakkauksessaan

• Palautuvien tuotteiden tulee siis olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia.
• Myös tuotteiden pakkausten tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
• Tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinpostitusta varten.
• Hlld ei vastaa palautuksen yhteydessä puutteellisesti pakattujen tuotteiden rikkoontumisesta.
• Mikäli tuotteet eivät ole jälleenmyyntikelpoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, tuotteet palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksellaan.
• Eli tuote kuuluu pitää siistinä, jos mietit palauttamista.
• Kokeilla toki saa, mutta Esim. Kumista valmistettujen rannekkeiden pitää olla leikkaamattomia. 

Takuu ja sen rajoitukset:

Olet EU:n kuluttajalakien suojassa!

Kellojen rannekkeet ovat kulutustavaraa. Rannekkeet altistuvat arkipäiväisessä käytössä monenlaiselle olosuhteille. Luotamme , että rannekkeemme ovat toimivia sekä luokkansa täydellinen edustaja. Haluamme, että myös sinä pystyt luottamaan tuotteisiimme.

"Laki ei määrää antamaan takuuta, vaan sen antaminen on vapaaehtoista. Ilman takuutakin myyjä vastaa virheestä lain virhevastuusäännösten perusteella. Takuun on oltava ostajalle lisäetu, eli sen on annettava tälle lain säännöksiin nähden paremmat oikeudet."

Annamme tuotteilmme eri takuun:

1. 6 vko takuun
2. Käsityö tuotteet 2 - vuoden takuu (korjaamme hajonneet tai vaihdetaan uuteen)

• Takuu on materiaali ja/tai valmistusvikoja vastaan.
• Viallinen, käyttämätön tuote on aina takuun piirissä.
• Takuun piiriin ei kuitenkaan kuulu tuotteen käytöstä johtuva kuluminen sille suunnitteltujen olosuhteiden ulkopuolella. (esim. nahkarannekkeiden käyttö kosteissa olosuhteissa.)

•  Takuun ulkopuolella ovat ostajan tavaralle aiheuttamat virheet, kuten

  • käyttö- tai hoito-ohjeiden laiminlyönti
  • tavaran vääränlainen tai huolimaton käsittely 
  • luovutuksen jälkeen sattunut onnettomuus.
  • Tuotteet. joissa on selkeä virhe: sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta.
  • Tavanomainen  kuluminen ei kuitenkaan kuulu virhevastuun piiriin.
  • Tilaustuotteet valmistetaan tilauksen pohjalta, joten niillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tilaustuotteen tunnistat tekstistä "tuote muokataan tilauksesta tai kotimainen käsityö".

Muut kaupanteon ehdot:

• Varaan oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien tuotetietojen ja hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Eli jos tuotteessa on ns. hassu hinta, emme myy sitä hassulla virheellisellä hinnalla vaan tarjoamme tuotetta oikealla hinnallaan.
• Tuotteiden todellinen väri ja yksityiskohdat saattavat erota verkossa nähtävien tuotekuvien ulkonäöstä, tilojen valaistuksen, laitteiden näyttöjen ja valmistuserojen takia.

Minimitilaus

Minimitilausta ei ole tavallisessa tilauksessa, mutta tavallisesti se on alennuksissa. Huomaa kuitenkin, että postimaksu pakkauksineen on aina vähintää alkaen 6,9 €, jolloin säästät suhteessa enemmän, kun teet isomman ostoksen :) Mimimitilausehdot ovat aina alennuksissa ilmoitettuna selkeästi.

Klarna: seuraa linkkejä, niin näet Klarnan käytööehtoja